ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIE

Společnost Jaguar Land Rover Limited ukládá v souborech cookies ve vašem počítači informace sloužící ke zvyšování kvality našich webových stránek. Jeden z cookies má pro funkčnost našich stránek zásadní význam a byl právě ve vašem počítači instalován. Je na vašem rozhodnutí, zda cookies přijmete, nebo odmítnete. Pokud se rozhodnete všechny soubory cookies zablokovat, část stránek pravděpodobně ztratí ve vašem prohlížeči funkčnost. Více o souborech cookies, jejich využívání a možnostech mazání ve vašem počítači naleznete v našem prohlášení o ochraně osobních údajů.

Front headlight of red Jaguar vehicle.

ASISTENČNÍ SLUŽBA JAGUAR

POMOC PŘI PORUCHÁCH V KAŽDÉ SITUACI



Bez ohledu na to, kde v Evropě cestujete, jste během záruční doby svého vozidla plně chráněni asistenční službou Jaguar.

Pokud potřebujete pomoc, můžete se kdykoli hned obracet na svoji asistenční službu Jaguar.

Volejte prosím na území České republiky naše centrální telefonní číslo:
261 000 556 (zdarma)

V zahraničí volejte prosím telefonní číslo:
+420 261 000 556 (cena hovoru závisí na příslušném tarifu vašeho operátora).

Pokud je vozidlo vybaveno tlačítkem B-Call, můžete asistenční službu kontaktovat stisknutím a podržením tohoto tlačítka po dobu alespoň 3 vteřin.

MĚJTE PŘI TELEFONÁTU PROSÍM PŘIPRAVENÉ TYTO ÚDAJE:

• Vaše jméno
• Místo, kde se právě nacházíte
• Registrační číslo Vašeho vozidla a číslo karoserie
• Stručný popis události
• Telefonní číslo, na kterém jste k zastižení


VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Asistenční služba Jaguar se vztahuje na tyto země: Albánie, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Gibraltar, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kosovo, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Makedonie, Moldavsko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Turecko a Ukrajina.

V některých případech mohou platit finanční omezení. Další podrobnosti naleznete v příručce „Záruční plnění“ v deskách ve vozidle.

VÝHODY PRO VÁS

VYPROŠTĚNÍ A ODTAŽENÍ

Pomoc při poruše

Pokud nemůžete nastartovat vozidlo v účastnických zemích (viz Všeobecné podmínky) nebo nemůžete pokračovat v jízdě kvůli technické závadě (svítí výstražná kontrolka), Jaguar Vám pomůže. Buď opravou na místě, nebo v situacích, kdy Vám služba hotline nemůže pomoci telefonicky, odtažením do nejbližšího servisu nebo autorizovaného servisu Jaguar, pokud z technických nebo právních důvodů není možné provést opravu na místě. Naše služba Vám pomůže i ve Vámi způsobených situacích, např. při vybité baterii, prázdné nádrži, natankování chybného paliva nebo ztrátě klíče od vozidla.

DALŠÍ VÝHODY

POMOC PŘI PORUŠE

Náhradní vozidlo

V případě déle trvající opravy zajistí asistenční služba Jaguar náhradní vozidlo do doby, než si převezmete své vozidlo zpět. Upozorňujeme, že dostupnost náhradních vozidel závisí na místních podmínkách. Podmínky pronájmu závisí na příslušné půjčovně aut. Vezměte prosím také na vědomí, že ve většině případů bude převzetí náhradního vozidla podmíněno poskytnutím údajů o vaší kreditní kartě.

ALTERNATIVY:

Taxi

Asistenční služba Jaguar hradí náklady na cestu taxi na nejbližší nebo upřednostňované nádraží nebo letiště do € 200, - včetně DPH.

Cesta vlakem

Asistenční služba Jaguar hradí náklady na cestu vlakem první třídou do € 400, - včetně DPH na osobu.

Cesta letadlem

Asistenční služba Jaguar hradí náklady na letenky třídou Economy nebo Premium Economy do € 700, - včetně DPH na osobu..

Ubytování

Pokud bude potřeba ubytování na další noc, uhradí asistenční služba Jaguar náklady na ubytování za všechny oprávněné osoby na jednu noc ve 4 nebo 5hvězdičkovém hotelu (do € 300, - za noc včetně snídaně včetně DPH) v zemi Vašeho bydliště a maximálně sedm nocí ve 4 nebo 5hvězdičkovém hotelu (do € 300, - na noc se snídaní včetně DPH) v zemích spadajících do platnosti programu asistenční služby.

Havarijní asistence

Nemůžete-li počít či pokračovat v cestě z havarijních důvodů v určitých zemích (obecné podmínky), zajistí asistenční služba organizovaná společností Jaguar Land Rover pro Vaše vozidlo odtah do nejbližšího nebo alternativně do určené autorizované dílny Jaguar Land Rover za účelem opravy.

Asistenční služba Jaguar Land Rover poskytne náhradní vozidlo maximálně po dobu 4 kalendářních dnů.

DODATEČNÝ SERVIS

Vyzvednutí, vrácení a přeprava opraveného vozidla

Opravené vozidlo si můžete vyzvednout sami. Případně Jaguar zajistí přepravu opraveného vozidla do místa Vašeho bydliště nebo na jinou požadovanou adresu.

Přeprava poškozeného vozidla z domova nebo z cest

Jaguar zajistí přepravu Vašeho porouchaného vozidla do autorizovaného servisu a zpět do místa Vašeho bydliště nebo na jinou požadovanou adresu.

Výše uvedená služba se vztahuje na pomoc při poruchách i při nehodách.